临时救助，是国家对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭或个人给予的应急性、过渡性的救助。
近期，大雁塔街道西延路社区快速响应服务队工作人员在日常的巡查走访中发现：因行动不便，辖区的残疾困难群众刘女士在家中不小心摔了一跤。送医检查确定为胯骨粉碎性骨折，经手术治疗后，还需要在家进行后续的康养。康养期间，社区工作人员在入户走访慰问中了解到：刘女士自负手术费用两万多元，让其原本拮据的生活更是雪上加霜。
望着刘女士无助的眼神， 社区工作人员经过与街办沟通和上门协助，帮其向街办申请了临时救助，街办工作人员行动迅速，也在第一时间将救助金打到了老人银行账户上。
近日，当街道与社区工作人员再次上门看望刘女士时，老人十分激动，拉着连声道谢，既感谢工作人员不辞辛苦、一趟趟的上门帮办、代办，更感谢党和政府的惠民好政策。
大雁塔街道在社会救助工作中依托各社区的365党群服务直通车机制，成立社会救助帮办代办志愿服务小分队，设立特殊群体帮办服务窗口，按照工作实际制定帮办代办服务标准，明确工作职责和服务范围，建立标准化帮办代办流程，开展精准服务。针对辖区老年人、残疾人、大重病患者等特殊困难群体，特别是行动不便的老年人等人群，社区提供一对一救助救助帮办服务。利用居民微信群、社区咨询电话等媒介，通过提前预约、延时服务等方式，上门收取材料，全程帮办代办相关手续，变“被动”为“主动”，最大限度减少居民跑腿次数，切实满足特殊群体的办事需求。