近期北京持续雨水天气，居民通过12345平台反映漏水问题的情况比较集中，六北社区严格按照六里屯街道工委的工作部署，对辖区居民反映的漏水问题高度重视，并做到快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理。
7月26日，家住六里屯北里14号楼的赵女士反映自己家漏水严重，屋顶墙皮严重脱落，六北社区接诉后迅速联系物业现场查看，因楼上住户空调改造导致阳台墙体出现裂痕，雨水持续不断楼下随即出现漏水情况。但楼上住户人在京外无法处理楼下漏水问题，六北社区积极与物业协商应急处理办法，对赵女士家进行了打胶处理，暂时解决了赵女士家漏水问题。赵女士对六北社区的及时响应和做法表示感谢，并在案件回访中给与了社区“双是”肯定。
接诉即办工作，“双是”不是目的，切实解决居民问题才是我们的目标。六北社区会持续跟进此事，继续做好楼上居民工作，搭建沟通平台，做好协调工作，争取早日从根本上解决楼下居民的漏水问题。
8月2日晚7:30分，六北社区接到诉求中心紧急派单，六里屯北里7号楼3单元的牛叔叔反映阳台漏水严重，要求社区及时协调解决。社区立刻安排包楼工作人员和接诉即办工作人员返回工作岗位，上门了解情况。
六北社区联系物业工作人员对楼上住户家逐一排查，确定楼上一户居民家中空调冷凝水管损坏，导致空调冷凝水顺墙体流入楼下住户阳台。通过社区的调解，楼上住户承诺更换冷凝水管，而物业工作人员也在次日上门对牛叔叔家的阳台进行了防水处理。牛叔叔对六北社区的及时处置能力十分认可，在街道的案件回访中给与了“双是”肯定。
六北社区西小区老旧小区改造工程刚刚结束，正值汛期，已有居民反映家中出现漏雨情况，六里屯街道领导十分重视工程质量，担心居民家中出现的漏水问题无法推进解决。8月7日上午，六里屯街道城建科科长秦新兵来到西小区视察工作，与六北社区党委书记张立利、老旧小区改造施工负责人祝工一起现场走访，协调漏水修复工作。
秦科长表示，汛期的接诉即办工作漏水问题是重中之重，社区要做到及时梳理、立足于办和分类施策，对于漏水问题社区要建立自己的工作台账，加强部门联动，做好群众工作，快速响应、科学研判、做好应急处置工作，全力保障好居民的正常生活。
下一步，六北社区的接诉即办工作仍然要保持“事事有人管，事事有人办”的工作机制，想尽办法，穷尽手段为民解忧，提升基层办理能力。同时提高“未诉先办”的工作效能，把居民反映的急难愁盼问题放心上，为辖区居民营造一个良好、和谐的居住环境。