为进一步提升现金服务水平，满足广大人民群众日常小面额现金及残损人民币兑换需求，并广泛普及人民币知识，打造优良的人民币流通环境，根据《中国人民银行关于开展“残损人民币回收”专项行动的通知》要求，我行开展了残损币回收活动。
一、 在营业网点开展残损人民币知识宣传活动
网点在营业大厅明显位置摆放了人民币知识相关宣传折页，便于客户利用等候时间翻阅，同时为前来办理业务的客户普及残损人民币相关知识，并向客户发放不宜流通人民币纸硬币宣传折页。
二、对网点周边商户开展残损币兑换活动
营业部分别于4月和7月对网点周边商户开展人民币知识宣传和兑换活动。我们通过现场发放反假、整治拒收、不宜流通人民币等宣传折页，和商户一起学习人民币知识。同时服务队准备了一些小面额现金，商户们纷纷把抽屉内的残破币拿出来兑换。
2023年上半年我支行共开展残破币回收活动4次，回收残破币0.9万元，兑换小面额现金1万余元，发放资料200多份，服务群众69人次。
通过网点大厅和进商户宣传兑换活动，使广大居民对不宜流通人民币有了更深的理解，有效地提升了流通中人民币整洁度。今后我行将持续做好残损人民币宣传兑换工作，践行大行责任。