阿拉尔兵团分行2023年新入职员工岗前培训

　　为加强新入职员工对理论知识和业务的认识和理解，让大家能更快的了解到网点业务的工作流程，能早日成为一名合格的农行人，今天运营管理部李老师和十二团南口支行内勤行长王慧前辈为我们进行了进一步培训。

       首先，运营管理部李老师对我们进行了一些小测试，通过李老师的提问，让我们对前面所学的知识查漏补缺，知识体系得到了进一步的巩固，后续为我们讲解了《个人基本业务柜面作业规则》，比如如何去开户、如何无卡存款、如何无卡取款，都有哪些重要事项等。

　　李老师提到，作为银行员工，一定要知道“十个严禁”规定是日常工作不可触碰的高压线，要坚守自己的工作底线。“十大严禁”主要是：一是严禁控制客户账户、与客户发生非正常资金往来；二是严禁为资料不完整、不合规的客户进行开户、销户；三是严禁伪造、变造、擅自销毁重要空白凭证；四是严禁为客户提供虚假的回执、出资证明、存款证明；五是严禁空存、空调现金；六是严禁伪造、变造对账单与客户虚假对账，或代客户对账；七是严禁采取不正当方式收集、非法使用、泄露、出售客户信息；八是严禁“三代”行为。“三代”行为是指代客户办理业务、代客户保管有价单证、存折、票据、证件等、代其他员工操作系统；九是严禁违背客户意愿办理业务，禁止销售未经审批的产品，严禁伪现金；十是严禁在应审核未审核、明知违规情况下进行业务办理。

　　接着，李老师也拿出了常见的几种凭证，比如进账单、个人业务申请单、现金缴款单，来为我们详细讲解了各种凭证该如何去填写，需要注意哪些重要事项，让我们对业务办理有了更深刻的认识。

　　其次，十二团南口支行内勤行长王慧前辈为我们讲解了她入行以来的经历，和我们分享着她的经验。她从一天早上的准备工作开始介绍，碰到老年人、未成年人该如何办理业务，以及什么业务可以在超柜上办理、什么业务可以在柜面办理、什么业务可以在自助设备上办理等，让我们更加具体的了解到营业网点工作的流程。王慧前辈告诉我们：一定要学会记笔记，看师傅以及前辈同事是怎么办理业务、如何与客户进行沟通的，要养成良好的工作习惯，办业务的时候一定要仔细认真，沉下心来，不用着急，有差错了要及时报告主管，千万不能以错补错。