为深入贯彻落实2023年年中理赔工作会议精神,巴州分公司理赔服务中心于2023年8月6日召开2023年理赔年中工作会议。此次会议受到巴州分公司总经理室的高度重视,由巴州分公司理赔服务中心经理苏小云主持,全面传达学习新疆分公司理赔工作会议内容,并对理赔服务中心下半年工作进行安排部署。
会议第一项由新疆分公司品质管理科专员任捷对总公司猎狐行动、案件稽查工作做重要讲话。任专员表明理赔部始终将稽查工作作为提升理赔质量的有力抓手,把“降赔增效”目标贯穿理赔全流程。新疆分公司将在下半年工作中对总公司猎狐检查遗留的线索持续深挖,积极与自治区公安厅经侦总队、行业协会及同业公司共同开展保险欺诈犯罪打击工作,充分共享信息、资源。
会议第二项由党委委员、总经理助理黄珂总,传达张卫东总、鞠元瀚总年中会议精神。同时对理赔服务中心2023年上半年工作做了分析和总结,指出工作中的不足和待改进之处,并2023年下半年理赔工作提出更高要求。提出以下四点要求:一是统一思想,牢记“1124”的工作思路,贯彻落实新疆分公司理赔年中工作会议精神;二是明确目标,聚焦聚神聚力把各项理赔工作抓紧、抓实、抓好;三是廉洁自律,扎实推进廉洁教育工作内容,守住合规底线;四是加强领导,统筹安排,全面提高降赔成效。
会议最后由理赔服务中心经理苏小云对新疆分公司降本增效深化年指标、新疆分公司理赔服务测评要点解析内容进行宣导,同时通过全疆车险与人伤典型案例通报内容给全体理赔人员上了一堂廉洁警示教育课。总结了2023年上半年巴州分公司理赔工作的成效和不足,明确了2023年下半年工作目标,以“降本增效”深化年为主线,强化考核指标,提升理赔队伍技能,优化服务质量。
巴州分公司全体理赔服务中心人员将深入贯彻落实总、分公司2023年年中理赔部工作会议精神,继续做好“降赔减损”各项工作内容,坚决执行以“客户为中心”的理赔管理理念,“强服务、控风险、低成本”为核心纲领,紧紧围绕“1124”的工作思路,为公司高质量发展提供强有力的后援保障!