尊敬的业主/住户：
您好！ 感谢您一直以来对山水大观物业服务中心的关注与支持，为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，更好的提高物业服务工作质量与透明度，便于业主、住户及时了解与监督我们的日常工作，现将物业服务中心七月份主要完成工作汇报如下：
一、客服服务类
1、物业服务中心七月份共受理业主有效建议、求助、投诉、咨询、邻里问题协调、维修报修等问题185起，已处理173起，回访170起，仍跟进处理12起，办理装修手续8户，办理入伙手续5户。
2、为让业主及时了解小区的动态及政府部门的相关文件精神，物业服务中心通过在小区每栋负一、负二层公共栏、信息宣传栏和腾讯未来云社区平台等方式公示，让业主们及时看到提醒信息。
3、规范各类标识提示，加强安全宣传，提高安全意识。
4、为持续提高服务品质，服务中心每月定期组织各部门人员进行品质检查，并对问题点安排专人跟进处理，不断提升小区服务品质。
5、客服部每月对空置房进行检查，检查室内水电、门窗是否完好，让未装修入住的业主同样安心放心。
二、工程维修类
1、对园区灯光较暗路段进行照明灯改造和增加高杆路灯，提高园区夜间明亮度。
2、每日对各设备机房进行例行检查，定时维护保养，确保设备正常运行。
3、电梯维保公司定期对电梯进行日常维保，确保电梯安全的运行，同时物业服务中心也不定期对维保质量进行检查，确保达到维保要求。
4、协调跟进施工单位对房屋工程瑕疵问题进行维修。
5、对湖边栈道损坏的栈木进行更换，保持园区设施完好。
6、外请专业管道疏通公司对小区个别堵塞的管道进行疏通。
7、做好各项公共设施设备日常维护，保持设施完好。
三、安全管理类
1、针对台风“泰利”、“杜苏芮”恶劣天气来袭，服务中心各部门按防台风预案开展各项防御准备工作。
2、加强消防安全管理，对巡查发现故障的应急灯和安全出口指示牌进行更换。
3、为确保小区消防设备及消防系统正常运作，消防维保公司对消防设施进行日常检查维保。
4、保安部每天不间断对小区平面、楼层、地下室等进行安全巡查，维护小区安全秩序。
5、保安部每月定期对消防设施设备进行检查，查看消防器材是否正常完好。
6、定期巡查装修现场，监督各施工单位、人员严格按照小区装修管理规定要求进行安全、文明施工。
7、加强小区安全管理，对外来人员坚持实行来访询问登记，杜绝可疑人员进入小区。
四、环境保洁类
1、7月份保洁部主要组织保洁员对地库、小区大门、各电梯槽进行专项清洁，保持园区环境干净。
2、定期清洁楼栋天面卫生，保持天面干净，清掏积水坑淤泥，确保排水顺畅。
3、做好各项日常清洁工作，保持园区卫生干净整洁。
4、7月份绿化养护工主要对小区茂盛的绿植、草坪及枯枝败叶进行修剪，保持园林美观。
5、绿化工对园区杂草进行人工除草。
6、7月份进行四害消杀3次，减少蚊虫蟑螂孳生。
6、夏季雨水频繁，蜗牛增多，服务中心安排人员进行专项灭杀。
以上是山水大观物业服务中心七月份的工作简报，欢迎大家查阅并提出宝贵意见和建议，物业服务公司的工作离不开各部门工作人员的辛勤付出，更离不开广大业主的支持与配合。在今后的工作中我们将不断提升业务服务水平与技能，一如既往做好各项服务工作。我们将继续秉承着“以心服务”的服务理念，致力于为您提供更加舒适、优质的物业服务。
惠州市五经物业服务有限公司
山水大观物业服务中心
2023年8月6日