扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，树立爱岗敬业、无私奉献的精神，只有这样才能把银行工作做好。在日常工作中，济南起步区孙耿支行每天都会遇到各种各样的客户，当客户遇到问题的时候，银行每一位员工都会竭尽所能的去解决，让客户享受到最温暖的服务，最满意的答案。
为进一步提升服务质量，为金融提供温暖，为群众百姓用户暖情升温。4月24日清晨，天气灰蒙蒙的，有位大姨带着年迈的老母亲来到济南起步区孙耿支行办理业务，我行工作人员见状快速向前询问是否需要轮椅，老人坚定的说不需要，随即我行工作人员一同陪大姨搀扶老母亲进入银行办理业务。贴心服务，浓情暖域。本着“不忘初心，服务为民”的经营理念，让每一位特殊客户收获满满喜悦。
在业务办理过程中，我行工作人员全程陪护，在其办理业务后，搀扶老人家回到车子上。
济南起步区孙耿支行为其送温暖送祝福，优质的服务不仅是锦上添花，更是雪中送炭！秉承“服务为民”站在客户的角度，切实为客户考虑，帮助客户解决实际问题才是服务的重中之重。温情与效率并存是我们要一直坚持和努力的方向。