扎实推进文明规范服务，全面提升优质文明服务水平，树立爱岗敬业、无私奉献的精神，只有这样才能把银行工作做好。在日常工作中，银行工作人员每天都会遇到各种各样的用户，当用户遇到问题的时候，银行人员都会竭尽所能的去解决，让客户享受到最温暖的服务，最满意的答案。
全心全意为客户服务，这是中国农业银行起步区分行一贯秉承的服务理念。2023年5月6日，一位老人急匆匆的来到孙耿支行，为我们讲述了自己有一个瘫痪的儿子在养老院，现在急需动手术，需要激活医保卡。老人年纪较大，十分焦急，了解到这一情况后，起步区分行孙耿支行立即与老人做好沟通，并迅速的收拾好需要准备的材料，拉着老人前往养老院。我行员工严格按照服务流程现场双人核实地点与病人情况，按着规定流程为老人的儿子办理好手续，并再次返回网点，为老人开通绿色通道，为其特殊办理。业务办理完毕，我行员工开车将老人送回养老院。客户为此表示感激。
农行济南起步区分行孙耿支行为进一步提升服务质量，为金融提供温暖，为群众百姓用户暖情升温。济南起步区孙耿支行为行动不便客户上门服务，贴心服务，浓情暖域。本着“不忘初心，服务为民”的经营理念，让每一位特殊客户收获满满喜悦。