今年以来，随着人民群众生态环境意识的提高，各类投诉案件呈现上升趋势，周至县生态环境局高度重视在思想上树立全心全意为人民服务，人民利益高于一切的思想，在具体工作中检查做到人民利益无小事，坚持依法维护人民群众的利益，依法进行调查，做到事事有结果，件件有落实。
2023年以来我局共接到投诉300余件，接到投诉工单后，我局工作人员第一时间联系群众了解投诉事项，冷静分析事情发生的原因，快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，积极地回应群众，能现场处理绝不拖延，对于情况复杂，需要进一步调查的，积极跟进，最终确保投诉群众满意，切实保障群众利益。
投诉处理完毕后，执法人员积极对群众进行回访，了解满意度，同时检查核实完善我们的工作质量，最终达到让群众满意。
下一步，周至县生态环境局将持续加大执法力度，整治突出环境问题，对检查发现的环境违法行为从严查处。