2023年8月1日上午，一位65岁的老人拄着拐杖，走进了马桥子支行大堂，客户经理李淼热情的接待了这位客户。老人外地口音，普通话说的不是很好，拿出身份证，说要补卡。客户经理李淼便询问老人补卡原因，老人表示有人要打钱，且要求将银行卡交予付款方。李淼便继续追问具体缘由，老人表示，自己在“理财公司”做任务，发展下线，并挣取佣金。但由于卡号不正确、卡状态不正常等种种原因，“理财公司”表示需要将老人实体卡交给公司财务，佣金才能打到老人账户，仅提供卡号，无法操作。客户经理李淼立即警觉起来，判定这是典型的电信诈骗。
见老人半信半疑，李淼立即通知内勤行长迟文婷。迟文婷耐心询问老人具体情况，并向老人讲解电信诈骗的常见手段及方法。老人当即醒悟，未办理补卡业务，表示感谢后，离开了网点。老人走后，我网点已将该卡状态置为不收不付，谨防老人受骗。
随着通讯技术的发展，针对老年人的电信诈骗呈高发态势，我行以高度的责任感和使命感，不断总结电信诈骗常用的手段及方法，向广大客户群体、附近商户、尤其是老年客户积极宣传电信诈骗知识，提高网点全员和客户的反诈意识，发挥银行在电信诈骗防范中的最后防线作用，为客户资金安全保驾护航。