随着“大综合一体化”行政执法改革深入推进，以及省信访平台的改版升级，信访事项办理要求越来越高，尤其是对网信诉求类初件的办理要求更加严格。我局聚焦“高度重视、源头化解、查漏补缺”为主线，抓好“三个关键”提升信访办理质效。
2023年8月2日，在综合执法局二楼会议室召开我局上半年信访工作总结暨下半年信访工作考核部署会议，会议由陈胜局长主持，局分管领导及局属各大队主要负责人及业务骨干约20人参会。
会上，首先由局督察信访室王裕才副主任对琼海市信访局2023年上半年工作情况及我局2023年上半年信访工作进行通报；随后由局督察信访室卢海清主任解读琼海市信访工作联席会议办公室印发《琼海市2023年信访工作考核评分细则》及我局《信访工作制度》，提出我们要不断改善群众体验度，把牢初次办理关，尽力争取“一次办结”；把牢办理质效关，通过“办得快”“办得好”实现“办得满意”；把牢督查问效关，严督实效，提升效能。
陈胜局长强调我局各大队要自行梳理重点信访积案化解工作，总结上半年信访工作和考核情况，研究部署下半年重点工作任务，并做以下三点要求：
一是我们要提高认知，深学“浦江经验”细悟“枫桥经验”，亲自接待群众，零距离倾听民生，面对面为民解难，真正把信访工作做到群众心坎上，提升为民服务水平的经验；
二是强化责任，做到预防在先、发现在早、处置在小，提供“法在身边”的法律服务，努力实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽；
三是抓好总结反思，努力开创信访工作新局面，从受理信访事项中反思业务工作中存在的问题和不足，各大队要每季度对信访投诉事项办理情况进行汇总分析，对各类投诉情况进行通报，研判反映突出问题并提出化解建议，查漏补缺。特别是针对集中反映问题、重复信访件，与相关责任单位及时沟通对接，摸底排查，剖析成因，制定切实可行的化解方案，把“问题清单”变为“满意清单”展现信访干部队伍新面貌和信访工作新气象。