随着网络金融的不断发展，新型的电信网络诈骗也不断滋生，面对当前电信诈骗数量居高不下的情况农行不断加强反诈宣传，提升反诈意识，农行卧龙山支行员工也在用实际行动见义勇为更智为的堵截电信网络诈骗帮助客户守住了钱袋子，维护了群众财产安全。
8月2日下午，一位大叔急匆匆走进农行高区卧龙山支行向大堂经理提出要办理转账汇款业务。大堂经理在办理业务前按业务流程详细询问了大叔是否认识转账收款方，转账用途及转账账号信息等，但大叔却对汇款对方及用途的回答确表现的含糊其辞只是说对方是自己的一个朋友，这一异常行为立即引起了大堂经理的高度警觉，并马上温馨提示大叔不要轻易给陌生人汇款，但大叔毫不在意并表示绝对不会有问题催促工作人员办理业务。
在初次警示无果后大堂经理先安抚好大叔的情绪并通过和大叔聊天了解到原来大叔是通过一个售卖彩票的朋友得知有一款可进行做任务注资并获得高利润分红利息的软件，通过下载软件在指导员董某的引导下决定来银行通过转账为其注资，此次注资金额高达两万八千多。
根据多年的工作经验，我行工作人员确定这是典型的电信诈骗案件。为了保护大叔的财产安全，防止大叔继续上当受骗给骗子转账汇款，工作人员通过百度搜索软件展示其为诈骗软件，并生动讲解近期相似此类诈骗群众受骗案例，动之以情，晓之以理，经过多方努力，大叔终于意识到自己真的上当受骗了，放弃转账，挽回了2万多元的损失。
为防止大叔后续被骗，在经过大叔同意后大堂经理引领大叔到柜面办理银行卡转账限额业务。银行工作人员一心保护群众财产安全及其认真负责的服务态度受到大叔的真挚赞扬感谢。
这次电信诈骗事件的成功拦截，体现了农行卧龙山支行员工强烈的责任意识和风险防范意识，并展现出其高度认真负责的服务态度，在保障客户资金安全的同时，也收获了一份信任和肯定。
今后，农行卧龙山支行也将继续履行社会责任，持续将防范电信网络诈骗落实到“我为群众办实事”具体工作中，切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的“最后一道防线”，守护好老百姓的“钱袋子”。并继续提升金融服务水平，深入践行“客户至上 始终如一”的服务理念，急客户所急，想客户所想，切实守护群众“钱袋子”，不断擦亮“浓情暖域”服务品牌。