为进一步提升2023年第三季度运营工作质量，8月3日班后，钟楼支行运营条线组织召开二季度运营总结会，会议由周奕行长主持，钟楼支行全体运营条线人员参加会议。
会上，首先由营业室经理常莉洁根据目标责任制考核的失分项、扣分点进行具体分析。现如今，电信诈骗形势严峻，支行涉案账户较多，是二季度主要失分点，在接下来的工作中，一定要压降涉案账户数量，不仅要严格审核新开卡用户的交易用途，设置非柜面交易限额，更不能对存量客户掉以轻心，需定期监测用卡情况，尤其是核实流动人口代发工资真实性等等。在日常办理业务方面，应避免因重大差错、现金管理失误及服务规范化问题出现扣分的情况，同时要注重对公账户开户全流程质效，提升客户体验感，提高电子对账率。
结合二季度运营条线存在的问题，周行长对接下来的运营工作怎么干、怎么提升提出了要求：一是加强内外联动，柜台与客户和客户经理之间的沟通。柜面工作细锁繁杂，全体临柜人员要加倍细心认真，灵活与他人交流，实现“客户满意、业务发展”的双赢目标。二是提高业务质量，注重服务规范。对于不常见、较复杂的业务，要勤于学习、积极思考，切实提高工作效率及业务质量，柜面员工要以良好的精神风貌、规范化的操作接待客户，让服务更有温度，提升客户的满意度。三是创新工作思路，工作既要实干也要巧干，要善于总结归纳，日常查漏补缺，避免差错重犯，在日常工作中积极发挥能动性，提升凝聚力，增强责任心，争取在三季度有较大的提升。