“真的太感谢你们了，辛苦你们亲自上门一趟，农业银行真是我们老百姓身边最贴心的银行。”
近日，我行为退役军人办理优待证激活业务，退伍军人李某因身体原因无法出门，不能到银行网点办理业务，老人心急如焚，其家人电话寻求银行工作人员的帮助。
中国农业银行灵武广场支行网点主任殷强在了解核实真实情况及客户需求后，立即启动金融服务绿色通道，安排工作人员上门服务，并表示作为一线金融工作者应当拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。
随后，网点主任殷强立即与客户经理孙云锋一同前往李老先生家中，与李先生耐心地进行了沟通，在确认实际情况和真实意愿后，认真进行拍照、签字及资料留存等程序，为李老先生顺利完成了退役军人优待证激活业务。
关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、送金融下乡，是农业银行“以群众为中心”的一个个缩影，以实际行动做好城乡百姓身边的银行，用真诚与专业展现农业银行的责任与担当。
农行灵武广场支行本着“服务先行，为群众办实事”的服务理念，做实做细为老年人服务，用实际行动践行国有大行为民服务的承诺，向社会传递农业银行金融服务的温度。