想客户之所想，急客户之所急，这是工商银行大什字支行一直秉承的服务理念。2023年8月3日下午，一位行色匆匆的年轻人来现金柜台询问，家里人的银行卡未启用，现急需用银行卡，按照业务规定，启用银行卡只能由本人持身份证办理。但因为客户行动不便，无法亲自到柜台办理业务。
了解到这一情况后，大什字支行立即启动上门服务流程，由网点负责人带领客服经理前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实事项的真实性并为客户办理启用卡业务，最后业务办理完毕，客户感激地说：“你们工商银行的服务真好，客户有难处，立即帮客户解决，很开心能选择工商银行！”质朴的话语中流露出的是对工商银行大什字支行深深的感激与信任。
工商银行大什字支行坚持通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门。让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。
大什字支行上门服务不是第一次也不是最后一次。大什字支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。