为切实维护人民币流通秩序，保护人民群众依法用现权益，持续提升现金服务水平，打造人民群众满意的现金流通环境，泡崖新区支行组织开展了“便民贴心 现金助民”服务活动。
近日，一位客户抱着一盒纸箱来到泡崖新区支行柜面询问。经柜员了解后得知，该客户是我行附近开店商户，在近一年多的经营中收到了大量硬币，怀里的纸箱里装的都是一元硬币，这一箱硬币使客户犯了难。对此，我行柜员马上答复客户：“您别急，这钱我们收！”
泡崖新区支行通过厅堂宣传让公众了解熟悉残损币兑换标准、相关规定以及兑换流程。 同时泡崖新区支行设置了小面额、残损币兑换窗口，附近居民可以到柜面免费兑换残损币和零钞，保障人民群众现金支付的自主选择权。
泡崖新区支行为客户兑换残损币、清点零钞，不仅履行了建设银行作为金融机构无偿为公众兑换残缺污损人民币的担当和义务，也以实际行动诠释了我行“以客户为中心”的服务理念。在传递银行服务态度的同时，提高客户满意度，全心全意为客户服务。