为切实满足老年人金融服务需求，进一步提升老年客户金融服务幸福感、获得感，为老年客户提供更加便捷性、人性化的服务设施，腾飞路支行主动聚焦老年客户高频服务需求，建立提升适老金融服务水平长效机制，从服务流程、环境设施、业务系统、教育宣导等方面多管齐下打造暖心适老化金融服务，切合实际融入“尊老、敬老、爱老”主题服务场景，全方位提升老年客户金融服务体验，温情护航“夕阳红”。
支行不断完善厅堂硬件配置，设置老年人绿色通道、敬老“爱心专座”以及老年客户爱心窗口，优先服务老年客群，使老年客户服务获得快速响应。厅堂配备老花镜、放大镜、雨伞、血压仪、四脚多功能伸缩拐杖、药品箱等助老便民设施。厅堂设置公众教育专区，提供消保、金融、反诈等书籍供老年客户阅读，厅堂广告屏持续播放防范非法集资、电信诈骗以及“尊老敬老”主题宣传片。网点服务人员日常对于自助设备操作不熟练或有困难的老年客户提供耐心的讲解和帮助，尽力帮助老年客户更快适应银行数字化转型，努力破解老年人‘不会用、不想用、不敢用’的问题。
下一步腾飞路支行将继续优化金融适老化服务长效机制，持续提升网点适老化服务水平和质效，做实做细适老化金融服务，为老年客户群体提供更加便捷安全、优质高效的金融服务，践行我行的社会责任与企业担当。