来自各户的表扬工单
2023年7月20日下午，李先生代理父亲办理银行业务，对光大银行城西支行的经办柜员及厅堂经理的服务态度表示非常满意。李先生办理业务的前几日致电我行电话咨询大额取现业务，并预约了取大额现金，我行工作人员第一时间登记了预约事项，按日将现金领入支行，20日下午李先生携家人一起来银行办理此事，我行大堂经理热情接待并帮忙取号，办理业务期间大堂经理送上温水供客户解暑，经办柜员办理业务时尽心尽责，提醒客户每一步的操作事项，在办理业务过程中客户对我行工作人员的服务态度和业务水平赞赏有加，并向我行95595客服电话表扬该支行的工作人员。
做为金融服务机构需要加强的的意识
1、用心耐心，这不仅对客户很重要，对服务效果也是至关重要的。所以，必须充分花时间真正弄清楚客户想要什么，需要哪些服务，以客户愿景为出发点和落脚点。
2、增强专业性。每个客户每次业务都是不同的，有些甚至可能每周都在变化。做好服务工作，应该具备专业的知识技能和应急处理的能力，为客户提供专业服务。