为认真贯彻落实好老年人优待政策，我行以实际行动践行党的二十大精神，漯河工行滨河路支行位于沙河漯河大桥居民区附近，老年客户是支行的常客。为了更好地服务这些老人客户，网点工作人员总是以“交朋友”的方式开展贴心服务，努力践行“您身边的银行”。
2023年8月3日下午，一老年客户推着行动不便的母亲来银行询问高龄津贴为什么没有到账，我行本着服务无小事的原则，滨河支行网点人员连忙上前搀扶着老人把她送到营业厅内，经耐心询问，得知老人的高龄津贴和工资因社保卡没有认证迟迟打不到卡上，因为老人腿脚不便，网点人员联系了社区的工作人员，远程为老人办理了社保卡认证，确保次日高龄津贴能即时到账
金融服务无小事，只有小事做到了，才能在平凡的岗位中创造出最大的价值。工行滨河路支行员工用高度的责任心认真对待工作中的每一个小的细节，从客户角度出发，想客户所想急客户所急，赢得了良好的社会声誉也温暖了老人的心。