沃尔玛创始人“山姆·沃尔顿“在自传《富甲美国》中,就对顾客服务有着属于自己的信条:让顾客成为所有工作和努力的中心!
早会时,DGM对于顾客服务方面进行了强调,并结合大连本地的销售情况发现:对于顾客的服务要坚持始终如一,现在大连在旅游的季节,即便晚上21:30左右也有一波较大的顾客流量,这时我们的顾客服务也不能松懈,要坚守好自己的岗位。
这是MT在轮岗实习果蔬时,进行榴莲促销向顾客服务的照片,一个好的顾客服务,首先要对自己促销产品的特点熟记于心,当顾客有疑问或不解时能及时的向顾客进行解答及推荐,专业的知识也可帮助我们能够更好的完成榴莲促销的任务。
我们的电商同事,始终坚持着做好每一次的顾客服务,给予顾客一份良好的购物体验,为顾客进行打包。
我们的促销员大姐也在向顾客推我们的省钱卡,希望让顾客用更少的钱买到更多的优良产品。
“商品零售成功的秘诀是满足顾客的要求” 在满足顾客的要求如,商品品种繁多、质量优良、价格低廉等要求的同时,做到提供满意保证、友善和在行的服务以及愉快的购物环境,能让顾客的体验锦上添花。