“多亏你们的帮助，要不然我肯定上了诈骗分子的当，后果不堪设想。”近日，本溪分行本溪县田师府支行工作人员成功堵截了一起电信诈骗案件，挽回客户受骗金额2880元，受到客户的感谢。
7月19日下午，客户王某来到本溪县田师府支行办理掌银、微信绑定银行卡等相关业务。客服经理协助客户绑定银行卡时发现，客户手机里有一个名为某机构老师的微信好友,要求客户为其转账。通过查看与该“机构老师”聊天记录相关信息后，客服经理断定这是一起电信诈骗案件，便立即呼叫网点负责人协助客户赎回资金。网点负责人在安抚客户情绪的同时向客户普及电信诈骗的主要形式及常见案例，但客户对微信内“机构老师”仍深信不疑。
网点负责人见状，一边拖住客户避免其进行转账，一边与田师付镇派出所取得联系。在派出所民警及网点人员的共同努力下，客户这才恍然大悟，连声向工作人员道谢，并为客户下载反诈APP，告诫客户一定要相信正规渠道，谨防电信诈骗。
今年以来，本溪分行本溪县田师府支行高度重视反诈工作，强化员工反诈技能培训，该行工作人员凭借高度的职业敏感，及时劝阻了一次又一次诈骗活动，避免了客户资金损失。目前电信诈骗形式多样，犯罪分子的手段不断翻新，我行将持续做好电信诈骗防范工作，开展多渠道、多层级的宣传活动，从思想上增强反诈意识，从源头上堵截防范，切实守护好百姓的“钱袋子”。