“有劳你们的帮助，真的是非常感谢啊！”近日，在玉兰广场支行大厅内出现了温馨感人的一幕，玉兰广场支行的工作人员耐心细致地为行动不便的老人办理了存折存取款业务，老人及其女儿向银行工作人员连声道谢。
老奶奶今年已有80岁高龄，因其年岁已高行动不便，无法正常办理业务，大堂经理看到这个情况立刻根据此时大堂的情况按需分流，让老人能够快速到柜台办理业务。很快，老人顺利地完成了业务，并从柜员手中接过存折和回执单。她高兴地对大堂经理说：“谢谢你啊！你们银行真是太好了！服务又周到又热情！我以后就在你们这里存钱！”说完，还握住大堂经理的手不肯放开。大堂经理也很感动，在送别老人离开时还不忘提醒她注意安全。
玉兰广场支行的大堂经理用自己的实际行动为这位老人提供了最暖心的服务，在炎炎夏日里给她带来了一丝清凉。
想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。玉兰广场支行员工一直坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。