为强化厅堂人员服务意识，提高金华银行美誉度，树立全心全意服务的理念，使客户享受到优质称心的金融服务，7月31日晚，兰溪支行召开以“星辉金融迎亚运 心动服务大提升”为主题的圆桌会议。会议由支行党委委员、行长助理方重主持，支行全体运营条线干部员工60余人参加。
为增强互动效果，营造积极的会议氛围，会前，支行向各营业网点征集柜面经典案例。会上以支行柜面真实发生的案例为切入点组织参会人员展开讨论。 大家畅所欲言，纷纷就柜面合规操作、厅堂服务、客户身份识别等方面进行交流，并提出相关意见及建议，整个环节互动良好，气氛热烈。
讨论过程中，方行长仔细聆听，每一位员工发言后都针对发言内容一一进行点评。会议最后，他表示，厅堂服务水平的高低是运营条线员工专业水平的直接体现，是运营条线践行我行“实、稳、优”企业精神的具体举措，更是提高我行核心竞争力的服务需求。
方行长就下阶段支行柜面文明服务提出三点要求：一是统一思想，高度重视。立足本职，做到“实”，稳步提升，做好“稳”，心动服务，达到“优”；二是爱岗敬业，同心同行。在三尺柜台上，提高服务意识，学会换位思考，严格遵循先外后内原则，做一个用心人和有心人；三是积极向上，有为有位。摆正心态，实现客户满意和个人成就的双赢局面。有为有位，树立主人翁意识和团队意识。提高解决问题的能力，做最好的自已。
初心不忘，筑梦前行！兰溪支行将再接再厉，以客户需求为导向，持续创新金融服务模式，为我行各项业务高质量发展贡献自己的一份力量!