为优化网点服务，提升服务品质质量，根据总行组织开展的“夏日清凉服务季”专项活动内容，东风支行于8月2日开展“行长接待日”。当天程晓航行长在厅堂进行2小时的履职服务，服务期间严格按照大堂经理“十个一”服务标准为到访客户提供热情专业的服务，提升了整体厅堂服务形象，同时也为所有工作人员树立了优秀的榜样。
营业开始前，程行长对网点内外环境的整洁进行巡视。营业期间，程行长着装规范，佩戴工牌绶带，在厅堂热情周到地接待每一位到访客户。服务过程中有位奶奶要转账给女儿，转不出去非常着急，程行长热心的带着她去柜台调整限额并送上冷饮，调完后耐心的指导客户转账，并解释为什么会有转账限额的问题，用心的服务使奶奶舒缓眉头。还有一位打回单的客户，再打印回单操作出现问题，程行长耐心的指导客户如何操作，听取客户对回单机提出的操作优化建议。在厅堂服务期间，解决员工在工作中遇到的问题。在客户办理完业务时热情送别客户。
东风支行将继续认真执行夏日清凉服务季的工作要求，持之以恒，持续提高服务意识，树立优质的中信银行服务形象。