近年来诈骗手段花样翻新，不断升级，特别是有些诈骗分子，针对老年人防范意识薄弱，辨别能力较低的弱点，而专门对老年人下手。怎样帮助老年人远离诈骗陷阱，保护自身合法权益不受侵害？是我们每一个银行人的责任和义务。中信银行汇商广场支行针对“适老化金融服务”做了行内外的知识宣讲。
支行员工利用户外金融知识活动，向附近的居民，尤其的老年客户，进行知识宣传。
面对各类养老诈骗骗术，老年人一定要保持清醒的头脑，不要贪图小利，不要轻信他人，日常生活中要注意妥善保管自己的个人信息，不向他人透露，凡是涉及投资理财，转账汇款等事项，要及时与亲人朋友商量，切忌盲目做决定。
到访的老年客户，我们及时询问客户办理业务的情况，对于购买理财，转账等业务提高警惕，在普及金融知识的同时，更要做好提示和预防的工作。
根据老年客户使用习惯，引导老年客户使用定制手机银行“幸福+”版本，给老年客户更舒心的金融服务体验。
汇商广场支行将继续优化金融适老化服务长效机制，坚持线下传统服务与数字金融创新相结合，以贴心、用心、暖心的优质金融服务，切实提升老年客群的幸福感，和金融安全感。