清新支行服务主管行长刘丽霞到辖内清和支行开展行长坐班工作
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创建于2019-06-28
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2019年6月28日，清新支行服务主管行长刘丽霞践行行长坐班制，赴辖内清和支行与厅堂工作人员一起“零距离”服务、分流、引导客户。在此期间，刘行长主动询问客户需求及对本网点服务工作的意见，及时解决网点服务工作中的问题，贴心的服务和热情详细的解答赢得了客户的广泛认可与称赞！
通过跟踪柜面业务办理全程，刘行长全面了解业务运营各环节，细致研究柜面服务、业务流程可提升细节，指导网点加强规范化管理，提高服务效率和水平。
通过分别与网点负责人、与客户经理、与前台员工交流沟通，共同面对实际业务、具体客户，刘行长积极了解清和支行网点管理、外拓营销、业务运营等各方面情况，并给出指导意见。
刘行长还通过监控录像进行服务工作的细心指导
对客户经理进行翻箱倒柜的突击检查
最后，刘行长组织召开了网点工作座谈会。会上，刘行长对现金区没有储物柜，确定增购转角柜的问题落实了解决方案与措施，并对清和支行创五星级网点评选做好准备提出了要求。
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