河北5岁的曼曼（化名）是个爱漂亮的小朋友，喜欢穿粉嫩的公主裙和闪闪发光的水晶鞋，聪明可爱、开朗活泼的她是父母的掌上明珠，更是家庭的希望与未来。2020年，妈妈为她投保了泰康神奇宝贝重大疾病保险、泰康健康尊享医疗保险等3份保险，父母的最大心愿无非是孩子健康快乐。
2023年5月底，曼曼无明显诱因连续咳嗽，在当地医院检查时发现纵膈肿瘤，初步考虑为恶性肿瘤，医生建议转上级医院手术治疗。6月初，家长带曼曼前往首都医科大学附属北京儿童医院进一步治疗，全麻下行纵膈肿瘤切除术，术后病理报告确诊为神经母细胞瘤。
孩子的病情让全家忧心忡忡，高昂的医疗费及后续治疗费用也让这个普通工薪家庭心有余悸。出院后，曼曼妈妈想起在泰康购买的保险，遂拨打全国服务热线95522报案。接到报案信息，理赔人员第一时间为客户送去慰问与关怀，积极协助曼曼一家收集理赔资料，指导家属提出理赔申请。7月26日，泰康人寿下达正常赔付结论，按照合同给付重疾保险金160万元，尊享医疗险给付医疗保险金6万余元，家庭仅自行承担空调费等58元。
曼曼妈妈得知赔付消息后激动不已：“孩子一生病，父母半条命。这两个月异地求医照顾孩子，我们家庭的经济收入少了很多。这166万赔款简直是及时雨，给了我们很大信心，孩子的救命钱有了，我们全家的希望就有了……”（泰康人寿河北分公司）