为了做好充足准备迎接2023-2024年供热季，加强用户服务室客服及用户专管员服务能力，2023年8月2日上午，太华公司用户服务室开展了收费及客服系统培训会。
会上，用户服务室部长李勇首先提出近期在进行流量用户校表、整理档案、满意度调查和核减热费工作的大用户工作组应注意工作留痕和归档。并提醒大用户工作组注意完成工作的时间节点，注意签订2023-2024年供热季供用热合同的流程，按照集团公司要求的模板，OA流程走完后再进行打印装订工作。
第二项对客服班组的人员变动进行说明，今冬供热季用户服务室客服班组及时建立96116和86365006的工作台账，强调客服班组要注意加强督促工单的完成情况。
用户服务部全员学习了集团公司供暖管家组建的相关文件以及总公司更新后的收费及客服系统的各项业务操作。最后，李勇提出，全员要做好准备迎接2023-2024年供热季，加强和热网部工作人员以及运维人员的协作，共同做到为用户提供更优质更专业的服务。