2023年7月31日，南京分行零售风险条线联合零售特资、普惠风险召开2023年年中工作会议，总结分析上半年零售风险业务情况，部署下阶段工作目标。会议主要内容如下：
一、开训致辞
会议开始吴行做开训讲话。围绕“风险管理与风险经营”双提升目标，强调风险与业务要齐头并进。要高度重视此次培训，真听真学，做到学有所思、学以致用，利用风险创造价值，确保合规审慎经营，风险平稳可控，资产质量持续向好。
二、专项培训
1、南京分行宅抵贷、按揭、 新一贷资产质量分析报告培训
本次会议通过对宅抵贷、按揭、新一贷资产质量进行数据分析，多维度总结逾期客户风险画像，要求二级分行在听取培训以后，开展各自机构专项数据分析，制定好各自机构贷前风险管控方案。
2．南京分行零售风险消保专项培训
会议围绕消保无小事，全员需关注主题开展消保培训。为进一步保障金融消费者合法权益，需二级分行协同配合，进一步做好我行各项服务管理工作，提高服务质量，依法依规妥善处理客户投诉。
三、专项讨论
1、零售风险特资合作
为实现组织利益最大化，共同达成分行风险全年KPI目标，明确双方相关工作中予以配合。会上讨论：消保处理问题：明确责任划分目前消保处理统一由南京消保中心转交问题归属条线。其中因零售特管部门消保业务量较大，需二级分行协同配合，共同完成投诉处理工作，避免因扣分而对分行整体指标产生不良影响。案件移交流程梳理：由于案件中包含二级分行移交量较大，开通二级分行权限，增加二级分行自主权，提高操作灵活性。期次减息签报，按移交规则分别负责相关流程。
2.普惠金融业务合作
明确特管合作移交流程与合作机制。
3、二级分行零售风险考核
宣导并讨论新修订二级分行管理制度和注意事项，明确考核规则与考核逻辑。
4、提升风险 KPI 得分策略
加强不良贷款展期和重组工作。涉及MOB 压降案件与特管部门核对，及时完成债转。加强贷前风险管控工作，加强人员管理，做好下半年数据分析，实施差异化管理措施。优化房贷委诉项目，及时与特管部门流程对接，确保工作顺利进行，将其作为重点工作。每个月组织二级分行召开风险专项会议，解决近期风险工作中存在的问题。
三、会议总结
邓长城副行长对本次会议进行总结。目前零售风险正面临诸多挑战，在这样复杂形势下，要树立危机意识和忧患意识，在挑战中看到机遇，在困难中看到希望，充分发挥零售风险条线主观能动性，确保分行资产质量健康向上。
南京分行零售风险管理部
2023年8月2日