“麻烦你帮我看看，我的卡不能转钱了，要怎么办呀！”正值八一建军节，安海支行迎来了一位着急的客户，网点工作人员立刻上前询问并耐心安抚，在看到他使用的银行卡是优待证后，了解到该客户是名退役军人，退伍后经营一家服装店，客户表示早上使用手机银行支付货款，但不论尝试多少次都失败，提示需要到柜面处理，对方又催着款项，于是急急忙忙赶来网点。
工作人员当即指导其在叫号机上领取“军人优先”号，到退役军人优先窗口进行办理。柜面人员以熟练的业务操作，很快查找到账户无法正常使用的原因，详细询问了客户近期用卡的情况，在风险可控且合规的前提下为其办理账户解锁。
客户很快在手机银行上转好了账，并对工作人员的服务连连称赞。军人优先办理的服务解了他的燃眉之急，这位退役军人表示，在安海支行让他真切的感受到了曾经作为军人的荣光。
为充分发挥拥军传统，传递拥军正能量，工商银行始终秉持“拥军、爱军、崇军”的优良传统，在各家营业网点设置军人优先窗口，确保对优抚群体的服务质量和效率。下一步，安海支行将继续提升服务品质，致力于为包括优抚对象在内的所有客户提供高效、便捷的优质服务，努力让军人军属、退役军人群体感受到社会的尊重和金融服务的温度！