“多亏了你们的极力劝阻，否则，我辛辛苦苦挣得钱就没了”。农业银行神木店塔支行工作人员凭借敏锐的观察力和高度的责任心，帮助赵先生成功堵截一起诈骗事件，守住了客户“钱袋子”。
2023年7月5日，赵先生急匆匆来到农业银行店塔支行办理业务，声称他的手机银行用不了，并且想办理u盾，于是大堂经理为赵先生下载好手机银行并激活成功且告诉客户他的转账额度低于20万不需要办理k宝也可以转账，客户听到后依旧不依不饶，大堂经理耐心为客户解释说现在银行卡网银限额只有两万，没有k宝也可以转账，更何况办理k宝还需要手续费，客户听后没说什么也就离开了。
过了没多久，客户赵先生又返回网点大声的训斥工作人员：“明明你们银行金融贷款经理要求我办理网银，怎么你们就不给我办理？”大堂经理王艳不明所以，于是询问客户是谁让他来办理网银，于是客户把他和“金融经理”的聊天记录拿出来，大堂经理一看就意识到不对劲，于是询问客户对方的身份，怎么认识对方的，但是客户支支吾吾什么都答不上来。
起初，赵先生听不进工作人员的劝导，但工作人员不肯放过一丝可能性，继续提醒赵先生电信诈骗可能造成的损失，并将相关的典型案例向赵先生阐述。在工作人员苦口婆心的劝说下，赵先生恍然大悟。
一场电信诈骗，在店塔支行工作人员敏锐的意识和敬业的操作下被成功拦截了，这只是店塔支行积极践行“我为群众办实事”活动的一个缩影。店塔支行将始终用热忱做好服务，用专业守护群众的钱袋子，为客户打造一个放心银行、贴心银行、百姓银行。