近日，暴雨雨连连，全市都进入防洪防汛紧张状态。中信所社区是老旧小区，汛期的各种房屋漏雨问题接踵而来。
7月31日上午，社区接到６号楼5单元302居民的漏雨投诉案件，立即打电话了解情况，当时居民情绪激动，经耐心寻问，得知该户是阳台外窗漏水，要求物业工作人员上门查看原因。随后社区与物业联系，物业值班人员积极配合承接案件。5分钟后社区工作人员与物业人员一同入户现场进行检查。经物业师傅检查后，得知阳台外窗是2012年安装的，外窗防水条已经老化脱落，加上近期降雨不断，所以造成从窗缝倒灌雨水。看到老人情绪激动，物业人员用柔和的语气耐心解释了物业的维修承接范围，建议居民等雨停后联系阳台外窗维修人员进行维修。由于该户居民是老年人，表示自行解决不方便，经过社区与老人商量，最后由社区负责帮助老人代找维修人员，费用由居民自行承担。老人对商议结果非常满意。
另外，在入户与居民交谈过程中，居民对老旧小改造迟迟没有落实一事提出质疑，社区服务站站长向居民也做了详细解释，得到了居民的理解。