8月1日，市局（公司）调研组一行到商河县局（营销部）开展“厘清客户需求，提升服务质效”专题调研。商河县局（营销部）主要负责人曹雪鹏对调研组一行人的到来表示欢迎。
调研组深入市场一线，围绕货源供应、品牌培育、终端建设、信用评价、拜访指导等方面，面向零售客户开展服务需求专题调研，现场对零售客户进行问卷调查。
调研组和各基层服务站市场经理、客户经理代表召开座谈会，会上调研组就基层服务站运行机制、职能转型、营销培训、绩效考核、市场状态五个方面提出问题，市场经理及客户经理代表就问题依次发言并现场进行讨论。
就下一步工作，调研组组长姜未冬要求，一是认真开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，通过市场调研与座谈的形式， 切实了解零售户及一线营销人员的真实需求，为下一步工作打好基础；二是针对本次“厘清客户需求，提升服务质效”专题调研中发现的问题，联合市局（公司）相关处室深入开展讨论，找出解决问题的方式方法。商河县局（营销部）主要负责人曹雪鹏提出，下一步将以此次市局（公司）调研活动为契机，按照 “让客户更满意，我们在行动”主题营销活动方案有计划、有步骤的推进各项工作，夯实网建基础，切实解决零售客户诉求，推动服务质量提质增效，擦亮为民服务底色。