2023年,兴隆园项目秩序管理部以打造“典范式”安保队伍为目标,以准军事化建设为标准,内强素质、外树形象、规范上岗、文明执勤,优化人员配置,完善规章制度、加大督查力度,着力提高岗位业务技能水平和应知应会能力,持续推进岗位标准化建设和服务品质,筑牢园区安全根基。
兴隆园项目秩序管理部对具体的事项进行明确分工,挑选军事技能、执勤能力、责任感强和作风优秀的12名安保人员担任标准化示范岗,按照“谁分管谁负责”的原则,相互协同配合,齐抓共管的工作机制。
门岗是展示小区形象的第一道窗口,也是守护小区安全的第一道防线。要求安保人员在上岗前进行标准检查,形象端正,仪容仪表做到规范、整洁,确保精神饱满。
安保人员实行24小时全天候、无缝隙、全覆盖的巡逻机制,加大夜间巡查力度,对登记在册的装修户进行每日巡查,在早晚高峰时段,安排4至5名示范岗人员进行巡逻,第一时间发现异常情况及时处理违规停车等突发问题。
同时,持续完善各岗位职责,制作了《岗位执勤服务规范指导卡》,严格要求每位安保人员时刻牢记工作流程及标准,不定期进行考核,使全体队员明白自己的职责与标准。
在春季开展了为期一个月的岗位大练兵活动,严格按照培训计划,强化责任意识,加大安保人员在专业技能、身体素质、应急能力等方面的培训和锻炼,要实现每位安保人员执勤技能娴熟,具备独立执勤能力,努力打造标准化门岗,打造一支提得起、放得下的保安队伍。
截止目前开展集中培训8次,开展消防演练1次,开展防洪防汛演练1次,开展防恐防暴演练1次,处理突发事件10余起。
从“细”处着眼,从“严”处着手。兴隆园项目秩序管理部组织各区域管家和大队管理层每周开展一次晨检,以查岗位问题促服务水平提升。在检查过程中,重点对门岗房标准化建设进行检查,基础设施是否存在隐患、车库入口处防洪防汛物资是否齐全、车禁门禁系统运行是否正常等可能存在的安全隐患进行了认真检查,同时,及时根据存在问题,列出标准化门岗房建设所需物品,后期进行及时规范整改。
标准化建设是基础,只有夯实基础,才能长治久安。接下来,兴隆园项目秩序管理部将打造标准化门岗作为一项持续重点工作来抓。做到服务在前沿,发现和解决问题在现场,切实提升安保服务水平,为住户营造一个更加安全、舒适的生活和宜居环境。