开篇
六月随风而去,七月缱绻而来,来听夏天的声音,拥抱盛夏。构建和谐社区,营造一个优美、安全、舒适、文明的社区环境,不断提升物业服务品质,现将7月份物业服务工作呈现于您,以便您能更全面的了解我们物业服务工作。
客户服部工作
物业前台本月接待来访业主咨询和接听电话共计320余次;处理业主诉求300余项,报事报修问题均已上单跟进;电话回访280余户;客服管家走访按每周计划进行,本月共收集业主诉求200余条;您反映的每一个问题,我们都认真对待,急业主所急,想业主所想,我们不断努力,只为成为您最贴心服务人员。
服务无止境,细微显真情-帮老人操作手机▽
事无巨细,用心维护-大堂更换防撞条▽
维修部工作
物业维修部本月共计接单300余项,处理业主诉求280余项。园区路灯清洗,设备房检查维护;贴心服务,真诚相伴。园区工程品质提升,我们一直在行动!
一灯一线,皆由他们维护▽
一砖一路,皆是他们维护铺就▽
每一个微小设备,都以高标准检测维护▽
凉亭加盖遮阴网▽
制作宠物公厕▽
秩序维护工作
秩序维护部本月共计登记来访150余人次;每日对园区非机动车停放位置进规范整理;每日园区和楼宇巡查,提供24小时安保服务;整个园区马路牙重新刷漆;消防安全宣传和排查;优良秩序优质服务,点滴见证我们的坚守,细节诉说着我们的温柔。
脚步向前,服务至上,脚踏实地做好每一件事-马路牙重新刷漆▽
消防安全宣传和排查▽
忙碌的脚步不曾停歇,匠心与细节,服务与诚心,温暖守护每一天▽
下雨天给业主撑伞▽
天台标识重新喷漆▽
停车场道钉处理▽
保洁工作
本月主要对保洁工作标准进行强化,每日工作巡查,发现问题及时处理;保洁员培训4次,提升了服务标准和服务意识;共计开展专项工作5次,园区22个大堂门口石材进行清洗,园区86个垃圾桶进行清洗;服务多一份用心,细节多一份考究,用行动塑造美丽园区,用臻心守护温馨家园。园区环境品质提升,我们一直在行动。
园区垃圾桶清洗▽
全园区22个大堂门前石材清洗▽
下雨天清理路面积水▽
园林绿化工作
时至仲夏,万物向阳。园林绿化人员对全园区绿植草坪修剪管理;对树木进行枯枝修剪;树圈修缮。绿如茵砖如镜,窗明几净亮堂堂。绿化园林人员是园区“美衣”裁缝,每天为园区披上新装努力劳作。
绿植修剪管理▽
枯枝修剪▽
树圈修缮▽
社区文化活动
7月共开展社区文化活动3次,丰富了居家生活,增强了节日氛围,促进了邻里和谐。物业服务中心会继续丰富社区文化活动内容,共同营造和谐社区。
浓浓物业情,情系业主心-免费洗车活动▽
室外观影活动▽
服务不止于此 8月份重点工作计划
1、保洁园林工作:保洁清洗垃圾桶和园区的四害消杀;修剪绿篱树木并除害防治。
2、秩序工作:完成全园区道牙刷漆;对门岗岗亭贴纸进行换新。
3、维修部工作:大堂单元门排查修复;破损和下沉地面修复维修。
4、客服部工作:加大业户走访及时了解业主需求;密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议;加强客户服务水平和服务质量,提高业主满意度。
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