我行一直本着“客户至上，服务先行”的理念进行业务开展，网点是客户接触我行的第一门面，良好的服务体验感是提高客户粘性、活跃性的重要因素之一。
支行高度重视，要求网点利用晨夕会组织学习，着重强调网点服务质量的重要性。我们在日常工作中也将不断强化此观念，以提高员工的从业服务素养。
根据乐园支行实际情况，在到店网点客户同业相比仍较多、服务压力较大的情况下，我网点采取线上线下同时服务的方式为客户提供更方便快捷的服务。厅堂配合推广我行融e行、一键绑卡、云网点等线上产品，客户经理点对点线上教学，缓解网点线下服务压力，减少客户排队时间，提升客户服务体验感。
在此同时妥善安排厅堂值班人员，配合进行业务分流、机具指导、填单指引等工作，对待老年人、军人等特殊群体提供额外的绿色服务，确保客户到店有人，有人可问，有惑必解。在整体提高网点服务体验感的情况下，还可以提高营销力度，一举两得。