图1.战疫情，我们在行动
疫情无情，威胁每一个人的身心健康、生命安全。医者仁心，心者有爱！为了做好我区中小学校新冠肺炎疫情防控工作，根据《关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络心理辅导服务的通知》（渝教宣函〔2020〕2号）、《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎紧急心理危机干预工作的通知》（渝肺炎组疫发〔2020〕4 号）和区教委《关于进一步加强学校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》精神，构筑防控疫情的心理防线，为因疫情身心不适的师生提供心理疏导、心理支持，维护他们的身心健康，区教师进修学校组建“巴南新冠肺炎疫情心理援助团”，并于2020年2月20日启动开展全区中小学校师生的心理援助行动。
图2.心理援助团视频会
2月20日，区教师进修学校遴选了区内17名优秀的心理咨询师作为援助团成员，心理教研员康娅老师通过“瞩目平台”主持了视频会议。会议确定了援助团的服务形式为热线电话、微信群和QQ群的网络辅导；明确心理服务内容及援助过程的操作规范。康老师特别强调这次疫情心理援助行动的重要性、辅导的保密原则、每一位志愿者的责任和纪律要求。会议结束，大家迅速投入到各自的服务岗位。
图3.心理咨询师接听心理热线电话
每天9:00至20:00的服务时段，援助团分别安排2～3名心理咨询师守候热线电话岗位：“您好，这里是巴南心理援助热线，我是您的心理咨询师……”，同时安排2名心理咨询师守候在巴南新冠肺炎疫情心理援助微信群和QQ群，我们认真的接待每一位来询者。一个来电，一份回应，一份温暖，一份爱！志愿者们默默无闻工作，用自己的专业知识和技能，用语音和文字为师生们提供心理服务、人文关怀。截止2月23日统计数据：接待热线电话辅导11人、微信来访辅导90人、QQ来访辅导86人。
图4.微信、QQ服务的心理咨询师
图5.微信群、QQ群截图
这三天，我们的心理援助工作有序进行，志愿者们认真的接待每一位来访者，来访人数逐日增加。咨询问题涵盖居家隔离的烦闷情绪、网络学习、学习适应、担心感染病毒、时间管理问题、学习压力、升学压力、亲子冲突等。接待的求助者，除了学生、老师，还有部分学生家长。大家觉得这样通过热线电话、网络咨询很方便、很安全，心理也很踏实，既保护了隐私，又保护了自己不受病毒传染。
图6.携手同心，战胜疫情