2023年7月31日，在酒泉分行6楼会议室召开《网点优质文明服务与营销技能提升项目》启动会，酒泉分行马行长，分行杨行长，肃州支行白行长，肃州支行全体员工一同参加。酒泉分行会议室为主会场，通过云会议方式，各区县会议室为分会场。
首先由马行长讲话指出：
1，要有正确认识，农行是国有银行之一，也是党领导下的银行，要充分发扬“人民性”。
2，提供优质的金融产品，适应社会经济发展。
3，强化作风，提升服务。重视消保工作，重视每一项投诉的解决，接受社会各界监督。
4，正视短板和不足，重视神秘人检查结果，加强学习，查漏补缺，业精于勤。
5，分行党委高度重视本次培训导入，务必保证导入质量，提升自身能力。要将导入落实到工作中，做扎实。
薛老师首先做了自我介绍，开始宣导本次启动会。薛老师先做了网点意愿启动，再从背景分析，模块介绍，项目实施这三点来讲本次导入的具体情况，总结为以下几点：
1，用通俗易懂，生动有趣的方式阐述了服务的重要性。
2，讲述他行先进服务案例，打开各位学员的思路，拓宽大家的思路。
3，总结各网点都存在的共性问题，逐项讲解，并给出解决方案。
4，邀请男士和女士上台，现场教学着装标准，仪容仪表，商务礼仪。为大家树立了统一标准，高频次和各位学员互动，气氛活跃。
5，二季度神秘人检查的扣分项案例分享，从职业形象，服务流程，这两大类进行解读。向各位学员解读各项神秘人检查指标。重点向各位学员提出失分项目的整改措施。
6，薛老师从项目实施的角度，要求大家先做好个人仪容仪表，做好网点6s整改。也做出了本次导入重点工作安排。
最后，分管运营马行长给大家做本次导入培训期许，祝愿各位学有所成。乘风破浪潮头立，扬帆起航正当时。最终的结果，一定是每天扎实学习的过程，开启智慧之窗，携手共创辉煌。酒泉分行，一起加油！