今日下午中国农业银行神木锦界支行迎来一名行动不便的老年客户，副主任刘丁在大堂服务客户时第一时间发现门外坐轮椅的老人和其家属，立刻放下手头工作帮忙搀扶这位年迈的客户进入网点，员工高秀梅见状赶忙把网点内常备的轮椅推过来让老人坐下，并开辟绿色通道推着客户来到柜台办理业务。原来这位客户在农行有多个账户，但并不知道养老保险资金存在哪张卡上，银行卡密码也因长时间不用忘记了，柜面经理了解情况后快速为其办理业务。副主任刘丁见状语重心长的和这位客户家属说:“老人年纪大行动也不方便，出来磕碰了也不好，如果以后她还需要办理业务可以提前给我们打电话，我们有专门的员工上门服务。”
想客户之所想，急客户之所急。老人和家属非常感谢，也赞叹中国农业银行服务之周到。服务无小事，只要肯用心，这样的案例常在神木锦界支行发生。农行神木锦界支行秉承尊老、爱老、适老、敬老的金融服务理念，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作，让老年居民享受更为温暖的银行服务，将关爱老年人金融需求，落实到服务工作的点滴之处，以实际行动践行、落实好“您身边的银行”的服务理念，真正做到为客户提供真诚的服务，不断提升品牌形象和社会影响力。