日常工作中时常有老年人前来社区咨询办理老年乘车卡，当听到要跑远路，老人们很无奈。国润城社区自实行“帮办代办”业务以来，为了让老人们在不折腾、“零跑腿”的前提下真正享受到社区窗口“一站式服务”，在征得老人同意后，工作人员就开始帮助老人代办乘车卡。
“小韩，这是我的身份证，麻烦你了。”“叔，身份证交给我你放心？”“找你代办有啥不放心的，咱都是老熟人。”在整理好老人办卡所需的资料后，工作人员会立即赶到办理地点，帮助老人办好长安通乘车卡，并且上门交到老人手上，“叔，您以后乘坐公交车、地铁刷乘车卡就可以啦！”老人满怀感激的说：“谢谢你，小韩！”同时，工作人员向老人详细介绍了乘车卡的使用方法、优惠政策。
代办乘车卡虽是小事，却实实在在温暖了群众的心。国润城社区积极用实际行动为居民办实事，让市民群众少跑路。今后社区还将积极探索更多、更好的便民服务项目，以实际行动践行为民服务理念，为居民群众办实事、办好事。