7月31日，市局（公司）网建市场处一行到济阳区局（营销部）开展“厘清客户需求、提升服务质效”专题调研。
专题调研组一是深入辖区实际，开展零售客户专题调研，面向广大零售客户征求在货源投放、品牌培育、终端建设、拜访指导、小组运行等方面的意见建议，切切实实厘清客户需求、摸清市场状态、提升服务质效。二是开展营销人员座谈调研。座谈会上，调研组重点围绕基层服务站运行机制、客户经理职能转型、营销培训、绩效考核、市场状态等方面，与营销人员进行深入交流，区局（营销部）市场经理、客户经理根据工作实际对当前工作中存在的问题提出相关意见建议。
就做好下一步工作，调研组要求：一是在思想上要高度重视。要坚决贯彻落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动动员会会议精神，深刻认识开展专题调研是落实主题营销活动的重要举措，区局（营销部）要统一思想、高度重视，领导干部要充分发挥“领头雁”作用，既要督导又要调研，进一步推动有效化解规范经营风险与提升客户服务质效联动。二是行动上要精准有力。要根据目前工作实际，深入市场一线，以多种形式开展调查研究，着力发现工作中的盲点、薄弱点，着力发现零售客户的疑点、难点、痛点，要以“满意不满意”作为工作的出发点，把工作想在前头，化被动为主动。三是责任上要落实到位。区局（营销部）要充分发挥各科室、基层服务站职能作用，强化专销协同，形成工作合力，形成工作特色，进一步夯实工作基础和市场基础，推动客户服务质量在规范基础上不断提升。