收银员何丹在工作中善待顾客、微笑服务，视顾客为亲人和朋友，受到顾客的肯定和好评。在紧张忙碌的收银工作中，无论是顾客还是同事，总能看到何丹甜美的微笑，总能听到她那规范的服务用语:"请拿好找零、请提好东西、注意安全、请慢走、欢迎下次光临"等等，这些亲切的话语，何丹每天都会不厌其烦地重复无数次，遇到老人、小孩购物时，她会给予特别关照，再三叮嘱轻拿轻放。因此，许多顾客看到她当班里，都会走到她的面前结账，并会攀谈两句。
服务是一种人与人之间的沟通和互动，离开了真诚，一切的服务终将失去
意义。
5月28日晚上，有一位老年顾客拿着手机来到收银台兑换积分，高兴地说:“姑娘，今天我手机带来了，可以兑换积分了！”站在自助购的何丹怕影响后面的顾客结账，便主动热情地上前指引老年顾客说:“阿姨您好，我来教您怎么兑换积分！”阿姨抬头一看，笑着说:“小何是你呀，去年也是你帮我兑换，阿姨不会弄，来手机给你"，阿姨又连声说道:“我就相信你们中百的姑娘，在其它的超市我可不会让她们弄手机，你们呀我放心！”何丹接过手机后，当着顾客的面准备操作，却发现顾客手机没网，便轻声地对她说:“阿姨您的手机没有开数据吗？”“我在家里能用，出来就用不了了！”阿姨回答说。此时何丹默默拿出自己的手机，微笑着对阿姨说:“阿姨，我现在用自己手机的数据分享给你的手机，你手机就有网，就可以操作了。”阿姨听后不好意思地说:“那太谢谢你了，给你添麻烦了！”"不麻烦，不麻烦，这是我们应该做的！何丹连忙答应到。紧接着一步一步耐心地教顾客操作步骤。
一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨；一个微笑，仅有几秒，纵然素不相识，留下的记忆，却十分美好。