为持续深入推进合规文化建设，落实支行纪委办公室（内控管理部）关于“学规定 强履职 促服务”主题活动工作要求，嘉定支行个人金融业务部于2023年7月28日组织个人客户经理团队开展“警示与反思”大讨论活动。内控管理部负责人陈娟娟老师共同参与本次活动并作内控重点工作要求。
会上首先由支行个金部负责人李亚芳老师对代销领域消费者权益保护、员工违规行为处理规定进行培训，并从销售行为、监管投诉、操作规范、规章制度四个方面开展现状分析，学习典型案例，明确下阶段工作措施，要求个人客户经理要举一反三、有则改之无则加勉，每一位客户经理都要成长为合规标兵。
本次活动通过自我学习和集中学习相结合的模式开展，每位客户经理结合日常工作中出现的风险点、各类检查中发现的问题撰写了心得体会，九位客户经理代表现场发言谈感悟谈措施。
清河路支行陈旎妮提到作为客户经理为客户提供金融服务时候应严格遵守国家法律法规、严格按照客户风险承受能力提供相应合适的产品。安亭支行李梦宇提到要加强政治理论、经济金融、法律法规等各方面知识的学习，不断提高自身辨别是非的能力，在大是大非面前保持清醒的头脑。真新支行姜倩茹提到作为银行员工严禁与客户发生资金往来，不能碍于情面或者因为与客户较熟悉而发生违规行为，要时刻牢记规章制度。江桥支行朱艺蕾提到作为客户经理，应严禁代客保管、代客操作等行为，在8小时外的生活中也要有良好的生活习惯，远离恶习、谨慎交友、积极向上、充满正能量。
个金部负责人李亚芳老师当场进行逐一点评，要求大家以案为鉴、敲响警钟，警示与反思不是终点，要通过学习找问题、通过反思寻差距、通过深思定措施，时刻把“学规定 强履职 促服务”内控合规要求内化于心、外化于行，严格按规章制度做事，树立终身学习理念，恪守职业道德规范。
最后内控管理部负责人陈娟娟老师对个人客户经理队伍提出两点希望：一是持续加强各类法律法规学习，要通过各项制度规范我们的行为、筑牢扎实的内控基础，通过学习了解每一笔业务的操作风险点；二是培养合规意识，要有底线思维和红线意识，树立正确的业绩观，从“要我合规”转变成“我要合规”。
内控合规管理工作永远在路上，在支行党委和行长室领导下，个金部带领个人客户经理团队始终坚持党建引领，以合规创造价值理念筑牢防线、守土尽责，以高质量的内控合规管理促进个金业务稳健发展。