为进一步增强运营条线“防风险、守底线”意识，强化中层管理人员和基层柜员综合素质，提升运营条线整体业务能力和水平。7月28日、29日下午，运营管理部在行总部举办鞍山银行“运营大讲堂”培训活动，副总经理李岳出席会议并主持开班仪式。
本次培训不仅面向全体运营条线的前台柜员，同时也对主管行长和营业部经理等中层领导干部进行深层次的业务指导。培训团队由运营管理部经理柏慧林、事后监督中心主任徐明川、账户管理员韩晓以及渠道管理员高洪亮组成。培训内容主要包括会计核算、账户管理、支付系统、网点差错汇总及问题分析四个方面。授课老师结合日常的运营工作，采取案例分析、资料展示等方式，对相关制度规范、业务流程进行了详细解读。
同时为积极响应辽宁省纪委提出的争创“清风辽宁政务窗口”评选主题活动，本次培训增设窗口服务礼仪课程，特别邀请铁东支行个金部经理陶洁茹，为运营条线的干部员工进行服务礼仪培训。授课老师通过讲解PPT与现场模特演示相结合的培训方法，使学员在轻松愉快的课堂氛围中收获知识，提升服务能力。
通过本次培训活动，将有效促进运营条线中层管理人员和基层柜员精进业务知识，熟练业务流程，强化风险防控意识和把控能力。对于进一步提升对公核算业务质量，保障全行运营工作平稳运行将起到有力支撑。