尊敬的业主：
您们好！七月，盛夏丰盈，万物荣华。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2023年7月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、7月份重点工作开展情况
1.开展现场服务焕新行动，主要围绕美化环境工作。
2.做好防汛工作，雨前安全检查，雨中巡视等防汛工作。
3.做好持续高温天气的设备设施巡检养护工作，确保安全稳定运行。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电426人次，受理居民各类诉求3件。
2.本月共发出62次温馨提示、通知及节日祝福，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、缴纳物业费、携带门禁、减少生活噪音、禁止在送风口玩耍温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见11条，主要涉及垃圾桶位置、增加电动车充电桩等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐
5.消防器材定期检测，每月做好检查记录。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2201桶，平均每天约71桶。
3.每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。
4.做好园区卫生死角清理工作。每周对园区公共设施进行清理，包括单元门玻璃、公告栏、公共座椅、公共照明灯等。
6.每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区单元门口一层平台卫生清洁。
5.每月定时对楼道内的窗户、防火门及园区内的指示牌等设施进行卫生清理工作。
7.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行冲洗。
8.本月在公共区域对蟑螂、蚊蝇等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。每日对垃圾桶进行消毒，定时对垃圾桶进行集中清洗。
9.在垃圾桶站安装捕蝇笼，针对夏季垃圾桶异味防治苍蝇蚊虫等问题
10.每日对地下车库进行卫生清理工作。
11.定期对园区雨篦子进行卫生清理工作，防止汛期园区排水不畅问题发生。
12.定期对一层防滑地毯进行卫生清理工作，为业主生活环境创造良好条件。
13.日常对园区绿植、草坪进行浇水、修剪维护。
14.定期对园区杂草进行拔除清理工作。
15.对于园区枯死绿植及草坪进行修剪工作。
16.定期对园区绿植、草坪、花卉进行药物喷洒防止病虫害工作。
17.因大雨天气伴有瞬时大风，导致园区内本年新补栽的树木倒伏。绿化维保人员待天气情况及树坑周边土壤好转后对树木进行扶正加固。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2. 本月共处理维修工单156件（含居民报修57件），其中强电57件、弱电19件、水暖59件、土建21件，处理夜间紧急报修23件。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。请务必规范用电、规范使用燃气，确保安全。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2023年8月物业重点工作计划
1.持续开展园区卫生服务死角清理行动。
2.持续做好治安安全和消防安全巡查。
3.做好防汛相关工作。
4.做好夏季绿化养护工作。8月高温高湿，养护重点为浇水、病虫害防治、修剪等。
5.做好高温、高湿、雷电、暴雨、冰雹等极端天气期间的设备设施巡检管理工作，全力防范、有效遏制各类风险，确保安全稳定运行。
盛夏已至，万物并秀
美好常在，岁月如新
无论您在哪里
家就在这里
我们一直都在与您相伴
为您保驾护航
共度每一个春夏秋冬