七月的盛夏，透蓝的天空，火球般的太阳毫不留情的炙烤着大地上的一切，走进了三伏暑天，仿佛才真正的到了炎热的夏季。
为营造一个“优美、舒适、安全、文明”的环境，不断提高我们的物业服务水平，更好地搭建与业主之间沟通的平台，现将2023年7月服务简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议！
学习篇
组织工作人员学习消防知识掌握逃生技巧！专业知识学习不断提升工作能力。
⭕消防演习，提高安全意识，提升突发事件的应急能力
客服篇
在客服中心，每当有客户到前台时，客服人员热情友好问候。她们用真挚的服务，换取业主的满意和好评。
1、本月服务中心接听业主来电537起，其中包括报修105起；
2、处理客户投诉，下发各类通知、温馨提示，协调各部门对问题进行处理，处理完成进行客户回访。对有抱怨的客户能进行合理的开解并详细记录，疏导客户抱怨；
3、针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理；
4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及时联系业主沟通使其整改；
5、催促开发商开发票并为业主换取发票事宜；
工程篇
不管是在烈日底下、还是在配电室、水泵房、地下室等密不透风的环境里，工程人员每天需要检查各种设施设备，包括是否存在安全隐患，用电线路是否正常等。不仅如此，他们每天还要巡查室外公共设备情况，及时修复受损设备。他们不怕脏不怕累，往往是哪里需要他们，他们就出现在哪里。设备不可一日不保，一直是维保人员坚持的工作方针。
安全管理篇
一个平凡却又肩负着重任的工作岗位。他们担任着小区公共区域的安防工作，无论酷暑与严寒，坚守岗位始终如一，最平凡的岗位却有最重要的职责。他们默默的付出，24小时的坚持与守护，换取小区公共区域的安宁，守护着广大业主的生命与财产安全。
1、南门岗核实登记外来人员及访客1073人；西门岗登记送货车辆844辆，来访人员1434人，东门岗登记施工人员564人，来访人员1151人，南地下室岗登记临时车辆1592辆。
2、园区日夜巡逻打点，保障业主居住环境及人身财产安全；
3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告；
4、自动帮助业主运送物品，协助其它部门张贴各类温馨提示。
保洁篇
保洁员每天伴着美丽的朝阳，穿梭在小区的每一个角落，路面上、楼道里、地下车库、她们的身影随处可见。踏踏实实、勤勤恳恳用勤劳的双手，为广大业主创造干净、整洁、舒适的生活环境。
为创建小区舒适、优美的居住环境，客服中心绿化养护人员精心修剪小区灌木、乔木，清理落叶、杂草，对时花、灌木喷药除虫，对小区围墙、高层周围洒防蛇粉5公斤，按计划进行“四害”消杀，防止小区业主受“四害”滋扰。
我们的辛勤付出，只为给您创造更好的环境。感谢您对华泰花苑小区物业的支持及理解！我们也将继续努力！您的满意是我们前进的动力！24小时服务热线:0795-3639799我们会竭诚为您服务！
2023年7月31日