为进一步提升供水服务质量和服务水平，7月26日上午，蔡甸营业所组织干部职工来到中法新城片区金桥普林斯顿小区，开展“供水服务进社区、便民服务惠民生”线下宣传活动。
首先在活动现场，工作人员悬挂宣传标语，设置宣传资料易拉宝和设立用户缴费咨询台；随后将人员分为4组进行分工合作，其中3组分别进入单元楼进行户表信息关系核对完善，并针对欠费多期用户张贴欠费通知单，另1组现场进行用水咨询和业务受理，将“网格服务、实名制登记、用水宣传、业务咨询与办理、水费收缴等供水服务从“窗口”搬到小区，真正实现群众“零跑腿”。
本次活动的开展，在与用户供水交流互动和加强水费及时收缴等方面取得了较好成效，贴心便民的服务获得了该小区物业及居民的一致好评。当天接待72人次，受理用水咨询43件，发放宣传资料 147份，办理供水业务3笔，上门解决用水问题5笔，张贴催费通知160户，收缴水费226笔共计7000余元，小区居民实名制完成率100%。
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此次活动只是蔡甸公司勇担社会责任、为民优质服务的一个缩影。下一步，蔡甸公司将通过持续开展“供水服务进社区“活动，巩固经验做法，优化服务举措，以实际行动践行“用户至上、服务第一”的理念，更好地提升广大人民群众对供水工作的获得感和满意度。
图文/朱 哲、肖 伟、徐 玲
审核/周 希、钟 华