兴业银行宁德分行社区支行活动策划与负责人管理能力提升项目辅导总结

啦啦啦
创建于2023-07-30
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  为提升员工工作效能,实现业务突破,打造专业队伍,助力推动宁德分行经营发展。分行正式启动为期一周《2023社区支行活动策划与负责人管理能力提升培训》的网点导入。三个社区网点,上下同欲,奋勇争先,为实现个人发展目标进行学习与实践。

目录

分行统筹篇-全面推动 精细化管理

网点管理篇-全员齐动 落实思想

岗位职责篇-弹性排班 梳理岗责

厅堂服务篇-团队分工 创新赋能

客户营销篇-拓宽渠道 技巧提升

沙龙活动篇-岗位联动 全员参与

项目总结篇-阶段胜利 再创佳绩

业绩展示篇-喜报连连 全员营销

道可拓寄语

分行统筹篇—全面推动精细化管理

  2023年7月23日,兴业银行宁德分行开展工作推进会议顺利举行,各位领导、三家社区支行、各支行跟学人员及道可拓顾问团队均参加本次会议。会议统一思想,建立领导督导制度、各支行人员跟学制度及过程性考核制度。同时,组织召开推动会,全员交流各网点个性化需求与面临困惑,真正实现因地制宜、高效精准地进入项目导入。

网点管理篇—全员齐动落实思想

  网点负责人作为网点核心力量,在本次项目网点运营管理中,与顾问老师通力合作,通过晨会、夕会晚课、沙龙活动等强化员工意识、转变思想理念。每日开启“快乐式晨会”鼓舞士气、“复盘式夕会”解决问题,“督导式巡岗”不断纠偏,打造具有战斗力网点。

岗位职责篇—弹性排班梳理岗责

  弹性排班优化人力、骨干力量梯队培养,顾问老师对网点负责人、客户经理、骨干员工重点梳理新增职责、全员通关岗位职责,确保各岗位明晰其工作内容与流程。

厅堂服务篇—团队分工创新赋能

  根据各网点实际情况,划分厅堂各区域职能,明确厅堂人员站位补位工作。顾问老师对各岗位进行督导实践,形成厅堂服务无死角、服务营销有层次、岗位团队有分工。

客户营销篇—拓宽渠道技巧提升

  明确营销渠道,对于存量客户分户管户落实明确。厅堂微沙龙与客户沙龙齐开展,加强岗位联动,走进市场商圈开展外拓工作。在工作中加入考核各项指标同时,明确过程性数据。采用pk竞赛的方式,这保障了导入期全员全情投入、同时确保固化期间不退潮,实时播报数据,领导及时鼓励。网点负责人及顾问老师为网点制定日计划、周计划。在细致有力pk机制推动下,全员积极投入本次项目。

沙龙活动篇—岗位联动全员参与

  各社区全员参与沙龙活动、分工明确。在沙龙活动开始前,从准备工作、流程安排、沙龙演练等各方面进行细化改善。周六上午,各社区进行精彩的沙龙活动,不同的主题不同的客群,活动开展顺利。各社区支行沙龙活动主题,东湖豪门社区:冬病夏治养生节,名老中医送健康。南岸社区支行:美丽一“克”,焕然一“兴”。霞浦万贤社区:小小银行家。

项目总结篇—阶段胜利再创佳绩

  2023年7月29日下午,本次《社区支行活动策划与负责人管理能力提升项目》导入项目总结会与复盘会在宁德分行顺利召开。各位领导、各网点团队人员及道可拓顾问团队均参加本次会议。本次会议有以下5个环节:活动复盘、项目总结、颁奖典礼、参训代表发言、领导致辞。

  活动复盘:3位社区网点负责人对本次沙龙活动的举办进行复盘,首先介绍了主题的选定、前期沙龙活动工作的筹备,人员的分配及客群筛选等,接着对上午的沙龙活动进行介绍。最后就沙龙活动开展中存在的一些问题进行反思,总结经验、提出需要固化的问题。

  项目总结:由道可拓顾问团队项目经理韩宇佳老师对本次项目进行回顾,将从四个部分进行回顾:1、存量客户的分户管维护情况,电话营销全员化。2、岗位联动,提升营销技能。3、团队凝聚力,加强管理岗对网点团队的管理,增强整个网点的向心力。4、拓展营销思维啊,拓展营销思维。今后固化建议:1、人力资源的合理化,梳理各岗位技能,岗位联动。2、存量客户维护,管户管控流程化,客户画像分析,电话邀约。3、营销方式实效化。4、活动组织要系统化。针对本次项目的亮点与待提升工作进行总结,并对后期固化动作进行要求。

  颁奖典礼:颁发三个社区支行最佳学员,及优秀团队奖。

  参训代表发言:南岸社区支行理财经理林楚楚就本次导入分享学习感悟。

  领导致辞:张畅行长对各社区开展的沙龙活动总结复盘并对本次导入发表总结讲话。针对本次项目圆满结束,张行长针对全体人员付出与道可拓顾问团队辅导表达感谢,肯定各社区支行员工奋勇争先、力争标杆的精神。总结本次项目中取得成绩,在各项指标上均有突出表现。号召全员保持状态,奋发向前。

业绩展示篇—喜报连连全员营销
道可拓寄语

  每天多做一点点,即是成功的开始;每天多创新一点点,即是领先的开始;每天多学一点点,即是进步的开始;每天多进步一点点,即是卓越的开始。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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