日前，捕捞社区调委会成功调解纠纷一宗因排水管外溢引发的物业纠纷，把矛盾化解在萌芽状态，维护了辖区的和谐安定。
安海新村7栋303房家里的排水管不知何故堵塞，生活污水从排水口溢出来，造成厨房、阳台到处都是水渍。303房业主陈先生多次向物业反映此事，物业均不予理会，陈先生致电12345投诉，要求社区调委会上门调解。接到办件后，调解员和社区工作人员到陈先生家里核查，看到陈先生家阳台和厨房确实因排水管外溢导致积水满地。随后社区工作人员叫来物业管理人员一起来到陈先生家中进行调解。
大家一起查看了排水管外溢情况后，认为排水管外溢是管内堵塞造成的。随后就如何解决排水管堵塞问题进行协商时，物业人员认为陈先生家在三楼，其家中所处管道堵塞应该自行找人处理，与物业无关；陈先生认为排水管是公共管道，水管堵塞应由物业负责维修，双方互持己见，激烈争吵。调解员在倾听了双方的意见后，就双方争议的焦点（排水管的疏通）指出，现在三楼排水管为何堵塞原因不明，应找出堵塞的原因后再明确维修责任。
在调解员的劝解之下，物业同意由陈先生找人来疏通管道后再做下一步的处理。陈先生随即叫来管道疏通工人，一番操作后工人从管道里掏出一块毛巾，水管疏通后水也不再外溢，但疏通费120元谁都不肯付。物业李主任认为排水管因毛巾造成堵塞外溢，是业主使用不当造成的，应由业主自己负责疏通；陈先生说他家里没有人把毛巾塞进排水管，这块毛巾不知道是谁丢进去的，与他家无关。调解员结合实际情况，提出疏通费由双方均摊，但物业不同意，说如果谁家管道堵塞都由物业掏钱维修，那物业是冤大头。调解员本着公平的原则，劝说物业主任花小钱把小事化无，避免小纠纷引发大矛盾，对彼此都有好处。在调解员的耐心劝导后，物业最终同意管道疏通费120元双方均摊，至此，一宗由排水管外溢引起的物业纠纷完满化解，有效维护了小区的和谐安定。