客服礼仪操展示
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目录
1.数据呈现🔍
2.各部门培训日常👩🏻💻
3.案场环境维护🧹
4.夜间消杀🦠
5.下个月工作铺排⚖
数据呈现
配合地产营销接待客人踩盘300+次；
配合营销礼品日常出库500+次；
配合营销暖场茶歇活动8次；
四害消杀：每周不少于1次；
员工培训：各部门每月不低于4次.
各部门日常培训
中海物业&客服篇
客服蹲姿培训
从鞠躬15°到微笑服务再到扶裙蹲下，每一步流畅自然大方展示优雅形象。
客服日常礼仪培训
对客服的蹲姿、走姿、坐姿进行培训，保证案场标准礼仪形象。
安管消防服穿戴培训
了解消防服的作用，整齐穿戴消防服。以演筑防，常备不懈。
安管接车服务手势培训
对安管进行接车服务培训，进行手势、步伐、动作的统一。
安管样板间礼仪培训
对样板间的礼仪和话术进行培训，统一标准给客户归家体验感。
案场环境维护🧹
🌸用心生活 用爱工作❤️
❤️清洁卫生 舒心宁静🌸
中海物业&工程篇
用心维护设施设备🔧
定期检查 ，用心服务⏰
防台风暴雨大检查
物业经理对案场存在安全隐患的设施设备进行检查
防台风暴雨演习培训
排查隐患 温馨提示🌈
贴心服务 温暖相伴🌿
疯狂摄入多巴胺 感受味蕾的跳动
夜间消杀🦠
除四害，不松懈🙅♀
🧼用心消杀，用爱护航💕
喜封金顶🎉大吉大利🥁
金梁拔地千年固🎀
玉柱擎天万事兴🎊
上梁正遇大吉日📅
封顶恰遇幸运时⏰
样板间设计及美学讲座活动
车库地坪漆清洗，对案场有污渍的地坪漆进行洗刷处理，保持案场呈现面。
物业经理进行夜班巡查工作，查看案场水电设施关闭情况。对存在的问题进行指导改进。
下个月工作铺排
🌟客服配合营销对业主及重要客户进行接待👩🏻💼
🌟客服日常服务品质提升，每周定期进行礼仪礼节以及岗位职责培训🧘🏻♀️
🌟安管部加强各岗位话术、指引车辆手势培训🏋️
🌟保洁每天对案场内部及外围保持清洁🧹
🌟准备七夕节品宣及糕点